Cuenta de icloud bloqueada

Hola miembros de la comunidad,

Tengo una imac del 2013, fue mi primer ordenador y equipo imac, yo era estudiante y no sabía como manejar este equipo, lo ocupé un año sin saber mucho sobre él. Nunca llegué a entender sobre el icloud ni nada referente a Mac. Preferí apagar el ordenador y guardarlo hasta hoy que he tratado de ocuparlo y funciona pero la cuenta de icloud la tengo bloqueada, no me deja recuperar la clave y no la recuerdo tampoco. El ordenador funciona, lo que pasa es que esta desactualizado y al navegar por Internet me deja hacerlo de forma limitada.

He intentado todo pero nada funciona, en un lugar de mi país Ecuador me ofrecieron reiniciar el equipo de fabrica pero el tema del icloud no lo pueden solucionar