¿Cuánto más va a tardar mi reparación?

Es muy exagerado el tiempo para una reparación de un Iphone 16, que se compro el día 20 de diciembre y el día 23 de diciembre ya no funcionaba!!! Sin más, la pantalla se quedo en negro, no se le hizo nada más, al momento de llevarlo a la tienda de Ishop, lo revisaron y no supieron que tenía, se metió a revisión y nos dijeron que fue un defecto de fábrica que se mandaría a la ciudad de méxico a reparación, que esto tardaría 20 días, ya han transcurrido y hasta el momento nadie da respuesta, nos dijeron que sería reparación o cambio de equipo ya que fue problema de fábrica, pero hasta el momento se marca y nadie sabe dar respuesta. Creo que es muy excesivo su tiempo de respuesta y MÁS CUANDO EL DISPOSITIVO SOLO SE USO DOS DÍAS DESPÚES DE SU COMPRA!!!!