Buenos días jaume132
Lo primero de todo, Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español. A mi me pasó algo similar y se había "filtrado" a una carpeta de mensajes. ¿es posible que se te vayan a un apartado de Mensajes que pone "remitentes desconocidos"?
Cuando abres "Mensajes", arriba a la izquierda hay un botón que pone "Filtros" y te salen diferentes "carpetas" donde posiblemente se puede haber ido ese mensaje de tu banco. O quizás es que tengas bloqueado el número del remitente del Santander en en Ajustes > Apps > Teléfono > Contactos bloqueados .
Un saludo