Reembolso por compra para la que haya reembolso disponible

Por ejemplo, he comprado una aplicación en Apple Store y quiero hacer un reembolso, voy ha Apple Support y pongo información para reembolsarlo, pero cuando tengo que seleccionar esa aplicación que quiero reembolsar me pone que no tiene ninguna compra para la que haya un reembolso disponible, pero están en la lista para un reembolso, pues entonces como lo hago y que pasa?

Muchas Gracias

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