No puedo canjear una Apple Gift Card en la Cuenta de Apple

Buenas tardes

Intenté 5 veces canjearla pero no me da nada dice que el código ingresado no es válido ya hablé en Oxxo y dijeron que el problema era con Apple porfavor díganme cómo hacer para que me el dinero la tarjeta es de 300 pesos

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