Al intentar agregar saldo a mi cuenta de Apple o comprar algo no puedo hacerlo, me dice que no es posible y que contacte al soporte de iTunes
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iPhone 11, iOS 18
Si no puedes descargar o actualizar apps en el iPhone o iPad
Prueba los siguientes pasos si tienes un problema al actualizar o descargar apps desde App Store en el iPhone o iPad.
Actualizar manualmente la app
Obtén información sobre cómo actualizar manualmente una app
Agregar un método de pago
Es posible que debas tener registrado un método de pago válido, incluso si la app que quieres descargar es gratuita.
Resolver un problema con el método de pago
Si un mensaje indica “Problema de facturación con compra anterior” o “Se requiere verificación”
Priorizar la descarga
En la pantalla de inicio, mantén presionada la app. En el menú que aparece, selecciona Priorizar descarga.
Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o iPad y verifica si puedes descargar o actualizar apps.
Si aún no puedes descargar o actualizar apps
Comunicarse con el Soporte técnico de Apple
iTunes Store me dice que contacte con Soporte y no me deja descargar apps
