Pregunta sobre App Store en Mac

Llevo ya 2 semanas desde que comenzó este problema si bien se ha reestablecido parcialmente tuvieron que escalar mi caso y sigue pendiente. Primero paso que no podía entrar a mi cuenta de Apple con mi imac pero en mi ipad y iphone funciona correctamente. Varios días estuvo apareciendo y desapareciendo él menú donde aparecen destacados y la sección de comprado. La semana pasada ya se reactivó para poder ver mi cuenta y está todo correcto. No sólo está siendo afectado mi equipo con High Sierrra 13.6 (él cual no puedo actualizar más ya que perderia acceso a algunas aplicaciones que utilizo actualmente, también ocurrió con otros 2 equipos entre ellos una mac book y otras imac con Ventura y Catalina y cuentas de Apple diferentes. En soporte de Apple me indican que están trabajando en ello pero quisiera saber por que ocurrió este problema tan frustrante ya que para reportarlo ha sido una pesadilla. Se ha confirmado que no es por los sistemas operativos o los equipos pero espero que se arregle pronto adjunto una captura cómo aparece mi Appstore y la de los otros equipos es lo mismo sin embargo algunas apps que alcancé a instalar siguen funcionando. Otro dato se hizo una segunda cuenta de usuario, y aparece de la misma manera. Se habló con mi proveedor de internet para que nos verificaran nuestra conexión y está todo correcto pero también a ellos les pasa lo mismo. También se ha iniciado con la tecla shift en modo seguro, hecho limpieza de la PRAM (Command + Alt + P + R) y chequé con primeros auxilios no hay ningún problema con los equipos. Ojalá y quede ya arreglado y podamos hacer uso de nuestras compras esto repito sólo es en la Appstore de mac o imac en lo demás funciona correctamente. Aclaro sólo estoy haciendo una consulta de por que sucedió y que se arregle gracias de antemano