Cómo solicito reembolso por un cargo hecho a la Cuenta de Apple sin mi consentimiento?

1. Verificar el Cargo

Antes de solicitar el reembolso, asegúrate de que:

• No sea una suscripción activa o una compra dentro de una app.

• Nadie más con acceso a tu cuenta haya realizado la compra.

• La compra no haya sido realizada desde otro dispositivo vinculado a tu Apple ID.

2. Solicitar el Reembolso

1. Ve a reportaproblem.apple.com.

2. Inicia sesión con tu Apple ID.

3. Busca la compra de $64.64 en la lista de transacciones.

4. Haz clic en Reportar un problema y selecciona Quiero solicitar un reembolso.

5. Explica que no reconoces la compra y envía la solicitud.

3. Revisar tu Suscripción y Método de Pago

• Configuración > [Tu Nombre] > Suscripciones: Cancela cualquier suscripción no deseada.

• Configuración > [Tu Nombre] > Pago y Envío: Revisa si hay métodos de pago desconocidos.

4. Contactar Soporte de Apple

Si el reembolso no procede o necesitas más ayuda, contacta con Apple Support en Apple Support.