Como darle seguimiento a un reembolso de Apple

Apple al hacer el pedido pide nombre de persona que recibirá paquete y deberá presentar una identificación oficial, se entregó mi paquete a un desconocido y en una dirección desconocida. Pedí mi reembolso, pero no me entregaron ningún folio de seguimiento? Como asegurar que hay un seguimiento real….. y que recibiré mi reembolso.

[Título gestionado por un moderador]

Título Original: Mi pedido Apple fue entregado a un desconocido en otra direccion