El iPhone color Naranja Cósmico se está decolorando

Me está pasando lo mismo, a mi me está perdiendo color alrededor de uno de los objetivos de la cámara.

He acudido a un Servicio Oficial Apple( es donde lo compré hace 2 meses), me responden que Apple no se hace cargo, que ha sido una mal

uso por mi parte al limpiarlo. Si lo hubiera limpiado con algún producto indebido(algo que deben especificar) estaría perdiendo color por todo el lateral, no por una zona muy concreta. Me han remitido a que lo indique en la página de Feedback, he hecho hoja de reclamaciones a mi Comunidad Autónoma y contactaré con AppleCare (aunque dudo que me lo cubra).

Es un problema de fabricación, no del comprador. Además si el color debe ser tratado de alguna forma especial, esto debe ser especificado concretamente por el fabricante, pero en este caso, no hay nada que indique las características especiales del color naranja

me paso lo mismo , acudi a apple via samta fe , lo revisaron y le cambiaron el chasis sin costo . Si te llega a suceder haz tu cita y acuce a tu centro de soporte mas cercano y apple lo resolvera sin costo.

Haz una cita en apple tienda oficial via santa fe o en apple anthara de polanco . Y te cambiaran el chasis sin costo . En tiendas de terceros , no te hacen garantia . Debe ser tienda apple directa. No es obligatorio tengas apple care , aplica con apple care y sin apple care . Los dispositivos azules que se estan convirtiendo e morados , tambien los cubre la garantia apple para cambio de chasis . Aqui puedes hacer tu cita en tienda apple via santa fe https://s.apple.com/CV9m7M7Vc2 saludos!!!

Ya fui a un Apple Store dentro de la CDMX y si entró la garantía, me cambiaran el chasis sin costo alguno, solo que mandaron a traer la pieza y llega en 6 semanas aproximadamente

A mi. Está apareciendo el color aluminio por debajo, no está cambiando de color, lo está perdiendo. Ya hablé con Apple y me han dicho que como el daño es estético no lo cubren. Es una vergüenza que el terminal más caro de la marca, tenga peor calidad que un Alcatel de los 2000.

[Gestionado por un moderador]

¡Buenas, juanjovb89! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 

Parece que algunas unidades de este color están teniendo este problema. Te recomiendo contactar con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️

Así es como me está perdiendo color a mi. Como ya dije en mi primer post, he ido a 2 tiendas de Apple en distintas ciudades y en dicen que Apple no se hace cargo, porque alegan que lo hemos limpiado con algún producto o en mi caso que he usado alguna crema de manos y luego lo hemos limpiado tocado.

Si todos los que tenemos este problema, pedimos una hoja de reclamaciones en tienda y la presentamos en Consumo de nuestra localidad, hacemos más fuerza. Porque solo con quejarnos en foros no vale para nada

Hola cómo estás ?,espero que bien

Este problema Apple lo cataloga como un daño estético ; tear and wear ; con respecto al tema de cobertura ; un daño estético Apple no lo cubre como

daño de Origen; ahora si este Apple constata de que si ; hubiera que considerar levantarlo como un quality program; pero dependería de la cantidad de reclamo que Apple considere como un fallo global ; paso en muchos modelos; en Mac; iPhone por otras cuestiones como batería ; pantallas etc.

también hay que mencionar de que depende de la política de cada centro y según la región en el cual esté el cliente haciebdo el reclamo.; leí que a algunos se les reconoció y a otros no;

Ojalá Apple pueda considerar a mediano plazo el inconveniente y pueda reconocer tal inconveniente. O por lo

menos en las minorías ; puedan dar un excepción code ; y reconocer tal fallo en sus políticas de garantía en los productos afectados.

Buena suerte!!

Mi iPhone SE está decolorando llevo dos meses con él y Apple se lava las manos diciendo que es por el uso y que es normal y que porque supuestamente no estoy usando la funde de ellos que la funda hace un contacto químico y decolora el iPhone, la respuesta de Apple es impresentable. No le he dado ningún mal uso. Estoy decepcionado de Apple!

No me cambiaron nada. Me dijeron que al ser daño estético no lo cubre. Que vergüenza.

Tengo un iPhone 17 Pro Max de color naranja, y está empezando a decolorarse, he hablado con Apple y me dicen que no me lo cambien porque los problemas estéticos no es asunto de ellos. Es de vergüenza que hayan hecho un teléfono defectuoso y ni siquiera se consideran responsables de dicho fallo. Al final la propia Apple se va a cargar su empresa.

Al igual yo compré el Celular color naranja y se está poniendo Rosa. Es muy injusto que uno haya un punto autorizado y le diga que eso no cubre garantía por el tema cosméticos

Me pasó exactamente lo mismo, y no llevo ni dos meses con el. Si pudieron cambiarte el dispositivo?

Te dieron respuesta los de Apple care?