reembolso

Mi hija se suscribió a una aplicación por una prueba de 7 dias, pasado los 7 dias se cobró el monto con mi tarjeta, pedí dos veces reembolso y ahora me aparece “no reembolsable” ya que según no se cumplen los requisitos, que hago? la factura se cobró el 30 de noviembre.