No puedo usar hearing aid de AirPods Pro 2 con IPhone 12

Estamos intentando configurar un iPhone 12 con AirPods Pro 2 para que mi abuelo los use con ayuda auditiva, pero a pesar de que con iPhones más nuevos si nos deja, con el iPhone 12 no aparece la opción.

Quisiera saber si tienen alguna solución para poder usar la función porque en la página de Apple aparece que si debería de ser posible usarlo con IPhone 12.