No puedo realizar llamadas ni facetime con contacto de icloud

En la tarjeta de contacto de mi hijo (incluido en familia) estan deshabilitados la llamada y video. Antes si podía no se por que desde un tiempo acá ya no.

Al intentarlo me dice justo eso, que en la tarjeta de contacto estan deshabilitadas esas opciones. como puedo solucionarlo?

porque precisamente para eso le adquirí a el un producto de apple.