Fallo en copias de seguridad iphone y whatsapp business

Question

Nivel 1

12 puntos

Fallo en copias de seguridad iphone y whatsapp business

Desde hace un mes, no logro hacer la copia de seguridad del whatsapp business ni el respaldo del iphone.

Cuento con 128gb de espacio libre en el equipo y pago el almacenamiento icloud de 2tb (solo en uso 300gb).

Se queda siempre en "preparando copia de seguridad" y de ahi no pasa, lo he dejado toda la noche y nada... Ya intenté hacer el respaldo en mi PC y también se queda en "copiando" por más de 12 horas. Tengo i0S actualizado, ya hice mil reinicios forzosos, desactivar y activar drive en icloud, hasta eliminé el último respaldo de iphone y nada. Estoy desesperada.

iPhone 15 Pro Max, iOS 26

Publicado el 29/12/2025 07:36 a.m.

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Answer 1

isaaker

Nivel 3

782 puntos

31/12/2025 02:56 a.m. en respuesta a DanielaGN

👋 Hola DanielaGN, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español 

Por lo que nos comentas, has intentado realizar copia de seguridad de tu iPhone múltiples veces pero no te ha sido posible completar ninguna con éxito ni en el Mac ni con iCloud.

Para su caso concreto en el que no ha sido posible realizar la copia de seguridad mediante ningún método y en múltiples intentos Apple indica que debe contactar directamente con el Soporte Técnico Oficial de Apple.

Para contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple puedes usar estos métodos:

Mediante la App Soporte Técnico para iPhone (Le permite chatear y también llamar)
Mediante la Página Web Oficial
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
Acudiendo a una Apple Store o Distribuido Autorizado (Deberá seleccionar su país o región)

Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.

¡Espero haberte ayudado! 😊

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