¿Les parece justo no reembolsar suscripciones activadas automáticamente?

Quiero abrir este debate porque recientemente me pasó algo que me dejó muy frustrada.

Utilicé una aplicación con prueba gratuita, y sin darme cuenta se activó una suscripción anual automáticamente. Me cobraron USD 79.99 (aprox. ₡40.000), un monto muy alto para mí.

Intenté pedir el reembolso por los canales oficiales, expliqué que no utilicé el servicio y que fue un error no intencional, pero aun así fue rechazado.

Mi pregunta es:

¿Les parece justo que una prueba “gratis” termine en un cobro tan alto sin una confirmación más clara?

¿Creen que estas prácticas son responsabilidad total del usuario o que las plataformas deberían ser más flexibles con los reembolsos?

Me gustaría saber si a alguien más le ha pasado algo similar y qué opinan al respecto.