IPHONE BLOQUEADO POR ACTIVACIÓN

Pasa lo siguiente, mi prima tiene un iPhone 12 Pro Max, se le olvidó la contraseña y el celular se bloqueo. Cuando restauramos el celular salía un bloqueo por propietario, y un iCloud necesario para liberarlo. Fue difícil pero logramos recuperar ese iCloud pero a la hora de ingresarlo al celular sigue diciendo que ese no es el iCloud. Quisiera saber si hay alguna forma de comunicarme con alguna persona de apple, o alguien que sepa de esto por favor, hay inconsistencias en el proceso que no facilitan que se pueda liberar el celular.