La caja del teléfono no es la original

Me robaron el teléfono y lo tengo asegurado, hice los trámites y solicitudes pertinentes tanto con Apple como la aseguradora AIG donde me aprobaron el siniestro y la reposición de un móvil del mismo modelo, por ahí todo bien… mi intriga es que cuando llegó el teléfono estuvo dentro de una caja marrón con una etiqueta que identificaba el IMEI pero no tenía ningun tipo de relación con Apple, es decir no vino envuelto en su caja original y sellada como me lo esperaba. Me gustaría saber porque? Y si esto es parte del trámite o proceso ???

iPhone 15 Pro Max, iOS 18

Publicado el 12/01/2026 04:15 p.m.

Responder
2 respuestas

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

La caja del teléfono no es la original

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.