apple inicio una disputa bancaria conmigo

Una persona me pagó con un iPhone 16 en caja sellada, se lo acepté e ingresé mi iCloud para probar el celular, hasta ahí todo bien, cerré sesión y le regale el dispositivo a mi novia, a los días me di cuenta que me deshabilitaron mi cuenta de compras y me llegó un correo de una disputa bancaria contra mi por ese iPhone 16, que necesitaban 19,999 o el dispositivo, en resumen salí afectado yo y mi pareja porque nuestras cuentas ingresaron en ese celular que hasta el día de hoy no tiene imei con reporte de robo, Apple no me soluciona nada y solo me dejan contestarles los correos como si yo aceptara ser quien hurtó/robó el dispositivo y yo solo soy un tercero, nuestras cuentas corren el riesgo de ser bloqueadas para siempre por un error como ese, necesito que alguien me ayude porque Apple no me da otra opción más que pagar el dispositivo o entregarlo por paquetería pre pagada( que aún así me cobran cerca del 30% en aduana por un sello para concluir el envío)ayudaaaa.

iPhone 12, iOS 18

Publicado el 14/01/2026 09:38 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/02/2026 10:40 a.m.

Hola robin37


¡Bienvenido a la comunidad de soporte de  en español! ¡Gracias por pasarte y dejarnos tus dudas! Entiendo perfectamente lo que nos cuentas y haré todo lo posible para ayudarte.


¡NO CAIGA EN LA ESTAFA! El “comprador” usa tu iPhone para fraude bancario (añade tarjeta robada vía phishing, compra App Store/Apple Pay), víctima disputa → Apple bloquea TU ID. Amenaza “policía” para que desbloquees (código/caja).


Pasos críticos:

1. Bloquea YA al comprador, guarda chats/pagos/pruebas.

2. Apple: getsupport.apple.com > Explica fraude chargeback, envía factura iPhone (re-activan ID).

3. Banco: Disputa cargos sospechosos TÚ (prueba venta legal).

4. Denuncia: Policía (091 Murcia) o ciberdelitos.gencat.cat; INCIBE.es (estafa online). desde España, si estas en otro lugar consulta tu país.

5. Recupera: Exige devolución iPhone físico o denuncia robo.


¡Nunca compartas códigos/DNI! Común en trueques Wallapop.


Espero que lo puedas solucionar.

Saludos. 👋

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/02/2026 10:40 a.m. en respuesta a robin37

Hola robin37


¡Bienvenido a la comunidad de soporte de  en español! ¡Gracias por pasarte y dejarnos tus dudas! Entiendo perfectamente lo que nos cuentas y haré todo lo posible para ayudarte.


¡NO CAIGA EN LA ESTAFA! El “comprador” usa tu iPhone para fraude bancario (añade tarjeta robada vía phishing, compra App Store/Apple Pay), víctima disputa → Apple bloquea TU ID. Amenaza “policía” para que desbloquees (código/caja).


Pasos críticos:

1. Bloquea YA al comprador, guarda chats/pagos/pruebas.

2. Apple: getsupport.apple.com > Explica fraude chargeback, envía factura iPhone (re-activan ID).

3. Banco: Disputa cargos sospechosos TÚ (prueba venta legal).

4. Denuncia: Policía (091 Murcia) o ciberdelitos.gencat.cat; INCIBE.es (estafa online). desde España, si estas en otro lugar consulta tu país.

5. Recupera: Exige devolución iPhone físico o denuncia robo.


¡Nunca compartas códigos/DNI! Común en trueques Wallapop.


Espero que lo puedas solucionar.

Saludos. 👋

apple inicio una disputa bancaria conmigo

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.