No puedo agregar ninguna tarjeta a Apple Pay tras reemplazo por AppleCare (error “contacta con tu emisor”)

Hola comunidad,

Tengo un problema con Apple Pay que no he podido resolver y quisiera saber si alguien ha pasado por lo mismo.

Mi iPhone fue reemplazado por AppleCare (dispositivo completamente nuevo). Uso el mismo Apple ID de siempre y la región está configurada en México. Antes del reemplazo, Apple Pay funcionaba correctamente (banco principal: Citibanamex).

El problema es que ahora:

• No puedo agregar ninguna tarjeta a Apple Pay
• Probé tarjetas de distintos bancos y también otras tarjetas del mismo banco
• En todos los casos aparece el mismo mensaje:
• “Tarjeta no agregada – Comunícate con el emisor”
• Los bancos ya confirmaron que las tarjetas están bien y que no hay bloqueos
• Incluso levantaron un reporte/acuse, pero el problema continúa

También ya hablé con soporte de Apple por llamada, pero no se abrió ningún número de caso y no se resolvió el problema.

Por lo que he investigado, parece tratarse de un bloqueo interno de Apple Pay a nivel Apple ID o del dispositivo, posiblemente causado por:

• El reemplazo por AppleCare
• Tokens antiguos de Apple Pay que no se liberaron
• Un bloqueo antifraude que ahora impide agregar cualquier tarjeta

Quisiera saber:

• ¿Alguien más ha tenido este problema después de un reemplazo por AppleCare?
• ¿Fue necesario que Apple escalara el caso a ingeniería de Apple Pay para resolverlo?
• ¿Cuánto tiempo tardaron en liberar el bloqueo?

Agradezco mucho cualquier experiencia o recomendación.

Gracias.