El ítem de cartera en el Face ID y código está como inhabilitado y desactivado

Me he dado cuenta de que el ítem de cartera está como inhabilitado o desactivado y no me deja activarlo. He llamado al soporte técnico de Apple y de momento no saben el motivo de por qué está así . Han hecho varias comprobaciones( diagnóstico remoto y algunos ajustes) y todo está en orden . En fin si a alguien le ha pasado ojalá que puedan darme solución

Gracias