Tarjeta no agregada Apple wallet


hola comunidad de Apple mi nombre es Brayan quiero su ayuda o consejo que pueda darme una solución ya que estoy desesperado.

el año pasado compré un iPhone 15 pro apenas en enero me interese por agregar mis tarjetas al wallet pero tuve problemas al meter la cuenta creí que era problema de mi banco ya que siempre que quería agregar mi tarjeta de débito me daba un error como el de ( tarjeta no agregada comunícate con el emisor de tu tarjeta para obtener más información )

al respecto fui a mi banco y me dijeron que no era problema de banco si no del teléfono ya que ahí mismo en el banco la persona que atendía mi caso metió la tarjeta a su Wallet de su iPhone y sin problemas intenté con varios amigos eh igual les dejaba agregar la tarjeta probe de todo

1- cambiar región

2- cambiar o hacer una nueva cuenta iCloud

3-reiniciar mi iphone

4-formatear mi iPhone (eso si me dolió)

5-llevarlo con un técnico oficial de Apple ( no pudo ayudarme estuve 3 horas )

6-servicio a clientes de Apple me mandaban entre operadores que no me daban soluciones con ellos casi 5 horas.

7-mas de 4 horas con servicio a clientes de mi banco y del emisor.

8-restablecer la configuración de mi iPhone

9-restablecer los valores de fabrica por completo más de una vez

10-apagar mi e-sim (esto por que vi en un foro de internet que podría ver sido el culpable pero igual no funcionó)

Ya eh movido de todo y no me deja agregarla igual sé que es un capricho pero mi idea es usar al máximo mi equipo con todo y no puedo creer que por un error,bug,harware o sofware no puedo usar mis tarjetas

les comparto lo siguiente en mi caso con el técnico de Apple metió mi cuanta a un teléfono de prueba y no funcionó cerró cesión de mi cuanta eh ingresó la suya y funcionó perfecto entonces era mi cuanta la falla bueno me alegré ps hice una nueva cuanta eh igual sin funcionar el técnico me dio la oportunidad de meter su cuanta a mi teléfono siendo que él ya tenía varias cuanta bancarias adentro aparte de la mía igual no funcionó ni con la mía ni con las demás que tenía registradas no sé a qué se deberá checo el teléfono en su Mac para saber si tenía problemas y no,conectó mi teléfono a su ordenador eh igual sin fallas el teléfono pero seguía sin dejarme agregar mi tarjeta quiero recalcar que en mi antiguo iPhone que es un 11 todavia me deja agregar la tarjeta igual ya la elimine tanto de mi iPhone 11 como el de mis amigos,el técnico y el acesor de mi banco la tarjeta no la tiene nadie y solo quiero que esté en mi nuevo equipo necesito ayuda

iPhone 15 Pro, iOS 26

Publicado el 23/01/2026 10:12 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/02/2026 03:56 a.m.

Hola; es un caso poco común

Si ya hiciste varios procedimientos y la falla persiste;

incluso lo llevaste a un centro oficial; el técnico no lo pudo resolver;

es para hacer un seguimiento ya que no es un fallo hardware, ni del ios, ni del banco aparentemente.

Sugerencia que pudieras considerar ya que no es un problema del ios(apple), ni el banco directamente; sino del operador.(suponiendo que así lo fuera).


El problema puede no estar en el banco ni en Apple, sino en cómo los sistemas de pago “procesan” la solicitud

Cuando agregas una tarjeta, tu iPhone no sólo envía los datos al banco, sino que primero pasa por lo que se llama un PNO (Payment Network Operator) — esto es Visa, Mastercard u otro operador de red — el intermediario que valida la solicitud antes de pasarla al banco emisor.


Si el PNO rechaza la solicitud por algún motivo de validación interna, el mensaje que ves en el iPhone sigue siendo “Contacta con el emisor de tu tarjeta”, aunque el fallo no provenga directamente de tu banco… sino de cómo el operador de la red interpretó los datos de tu dispositivo o la solicitud.

Lo que pudieras hacer es solicitar al banco;

Pide al banco que escale tu caso al nivel del operador de red (Visa/Mastercard/etc.) para que revisen si la solicitud de Apple Pay está siendo rechazada por la red y por qué.

Muchas veces el primer nivel de soporte del banco no puede ver esta parte del proceso.


Intenta conseguir que el banco “autorice específicamente Apple Pay” para esa tarjeta desde sus sistemas de emisión y de red, no sólo confirme que la tarjeta funciona ; eso cambia cómo la red de pagos procesa la solicitud.


Pregunta al banco si pueden “resetear” o eliminar cualquier token anterior asociado con tu tarjeta para esa cuenta de Apple ID / esa IMEI de iPhone. Este paso puede evitar que se rechace por duplicación de token.


El mensaje de error que ves no siempre significa que la tarjeta realmente está bloqueada por el banco.


Muchas veces el rechazo pasa antes de que llegue al banco (en el operador de la red de pagos).-Me lo comento un contacto que esta en sistemas en un banco.


Es posible que tu solicitud se esté viendo como “irregular” por niveles de control automáticos en sistemas de pagos que ni Apple ni tu banco revisan por defecto.


La solución podría ser que el banco autorice explícitamente la activación de Apple Pay con la red de pagos (no sólo confirmar que la tarjeta es compatible).consulte a un contacto que esta en una entidad bancaria. de casos similares.


SOPORTE APPLE

https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=es_ES

SOPORTE POR REGION

Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

SOPORTE EN LINEA

https://getsupport.apple.com/solutions


Extra: un enlace muy tecnico que encontre

https://applepaydemo.apple.com/


Habla nuevamente con el banco y que se comuniquen con los emisores.

Espero que te sirva...la info.





1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/02/2026 03:56 a.m. en respuesta a Brayanperezh

Hola; es un caso poco común

Si ya hiciste varios procedimientos y la falla persiste;

incluso lo llevaste a un centro oficial; el técnico no lo pudo resolver;

es para hacer un seguimiento ya que no es un fallo hardware, ni del ios, ni del banco aparentemente.

Sugerencia que pudieras considerar ya que no es un problema del ios(apple), ni el banco directamente; sino del operador.(suponiendo que así lo fuera).


El problema puede no estar en el banco ni en Apple, sino en cómo los sistemas de pago “procesan” la solicitud

Cuando agregas una tarjeta, tu iPhone no sólo envía los datos al banco, sino que primero pasa por lo que se llama un PNO (Payment Network Operator) — esto es Visa, Mastercard u otro operador de red — el intermediario que valida la solicitud antes de pasarla al banco emisor.


Si el PNO rechaza la solicitud por algún motivo de validación interna, el mensaje que ves en el iPhone sigue siendo “Contacta con el emisor de tu tarjeta”, aunque el fallo no provenga directamente de tu banco… sino de cómo el operador de la red interpretó los datos de tu dispositivo o la solicitud.

Lo que pudieras hacer es solicitar al banco;

Pide al banco que escale tu caso al nivel del operador de red (Visa/Mastercard/etc.) para que revisen si la solicitud de Apple Pay está siendo rechazada por la red y por qué.

Muchas veces el primer nivel de soporte del banco no puede ver esta parte del proceso.


Intenta conseguir que el banco “autorice específicamente Apple Pay” para esa tarjeta desde sus sistemas de emisión y de red, no sólo confirme que la tarjeta funciona ; eso cambia cómo la red de pagos procesa la solicitud.


Pregunta al banco si pueden “resetear” o eliminar cualquier token anterior asociado con tu tarjeta para esa cuenta de Apple ID / esa IMEI de iPhone. Este paso puede evitar que se rechace por duplicación de token.


El mensaje de error que ves no siempre significa que la tarjeta realmente está bloqueada por el banco.


Muchas veces el rechazo pasa antes de que llegue al banco (en el operador de la red de pagos).-Me lo comento un contacto que esta en sistemas en un banco.


Es posible que tu solicitud se esté viendo como “irregular” por niveles de control automáticos en sistemas de pagos que ni Apple ni tu banco revisan por defecto.


La solución podría ser que el banco autorice explícitamente la activación de Apple Pay con la red de pagos (no sólo confirmar que la tarjeta es compatible).consulte a un contacto que esta en una entidad bancaria. de casos similares.


SOPORTE APPLE

https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=es_ES

SOPORTE POR REGION

Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

SOPORTE EN LINEA

https://getsupport.apple.com/solutions


Extra: un enlace muy tecnico que encontre

https://applepaydemo.apple.com/


Habla nuevamente con el banco y que se comuniquen con los emisores.

Espero que te sirva...la info.





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