Apple Care

Hola Y75,

Le doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Apple en Español 🧑🏻‍💻

Me es un gusto el poder ayudarle el día de hoy ☺️

Entiendo que ha adquirido un iPhone 17 y ha añadido la cobertura de protección contra robo en Estados Unidos 🇺🇸

Dado que AppleCare+ no está disponible en Argentina con la protección contra robo, requerirá estar en alguno de los países participantes para poder recibir el reemplazo una vez se reporte el robo desde la Aplicación de Soporte.

Reclamos por robo y pérdida del iPhone: soporte técnico de Apple oficial

Creería que le conviene, en caso de que, en el peor de los casos, sea robado, se dirija a Chile para poder reclamarlo o en su defecto, Estados Unidos.

Espero que esta información le haya sido de utilidad 😄📝

Saludos! 🙋🏻‍♂️

Efectivamente, sin embargo, podría darse el caso que le entreguen el dispositivo acorde a la región donde se encuentre o en su debido caso, le entreguen el mismo modelo que compró pero tardando más tiempo. Esto, debido a que Apple Chile maneja un modelo diferente al de Apple USA.

Si pierdes o te roban el iPhone mientras estás de viaje, podemos enviarte un iPhone de reemplazo mientras viajas. Si estás en el extranjero en ese momento, incluso podemos enviarte un reemplazo en cualquier país donde esté disponible la cobertura por robo y pérdida. El reemplazo internacional de dispositivos perdidos o robados está sujeto a la disponibilidad del dispositivo y las opciones pueden variar según la región y el modelo o color del iPhone. La entrega del iPhone de reemplazo puede tardar hasta cuatro días hábiles desde que se aprueba el reclamo.

Hola nuevamente Y75,

El proceso depende de cada país e incluso del momento en que lo solicites, ya que a veces puede cambiar la forma en que se comienza un reclamo por robo o extravío.

La última vez que revisé se realizaba desde la App Soporte. Sin embargo, puede que debas comunicarte en el momento con Apple para recibir las instrucciones específicas.

Personalmente te recomendaría que pudieras tener a alguien de confianza en el país que quieras recibirlo por si tarda más días de lo habitual y así no vaya a ocurrir un problema con que el hotel no pueda recibirlo.

Al menos en Chile, esto sólo se puede ver por paquetería, dado que no hay un Apple Store físico, siendo únicamente Online, desconozco el proceso en Estados Unidos.

Para comunicarte con Apple, puedes usar la App de Soporte, según las opciones que vayas escogiendo llegará un punto en que te permitirá que te llamen.

Espero que esta información le haya sido de utilidad 😄📝

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente 💡

Saludos! 🙋🏻‍♂️