No puedo actualizar apps en nuevo dispositivo macbook

No puedo actualizar apps de OS como numbers. Me aparece el siguiente mensaje: Numbers 14.5 no puede actualizarse porque se ha reembolsado o se compró con otra cuenta de Apple.

Todo esto en mi nuevo dispositivo, un macbook. ¿Alguien tiene alguna idea de lo que pasa?

MacBook Air (M4, 2025)

Publicado el 30/01/2026 04:09 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/02/2026 03:38 a.m.

Este error suele ocurrir cuando las apps se han instalado con otra cuenta de apple o se ha quedado pillado el "ID de Apple genérico" utilizado durante la configuración inicial en la tienda. 


Como las aplicaciones de la App Store están ligadas permanentemente a la cuenta que las descargó, la solución más rápida y efectiva es la siguiente: 


  1. Elimina la aplicación: Arrastra Numbers desde tu carpeta de Aplicaciones a la Papelera y vacíala. No te preocupes por tus documentos; estos se guardan por separado y no se borrarán.
  2. Cierra e inicia sesión: Abre la App Store, ve al menú "Tienda" en la barra superior y selecciona Cerrar sesión. Luego, vuelve a iniciar sesión con tu Apple ID actual.
  3. Vuelve a descargar: Busca "Numbers" en la App Store y haz clic en el botón de obtener o en la nube de descarga. Al hacerlo desde tu cuenta, la licencia quedará vinculada a tu ID de Apple para siempre y podrás actualizarla sin problemas en el futuro. 


Nota importante: Si tienes un "Problema de facturación" o un pago pendiente en tu cuenta, Apple también puede bloquear las actualizaciones incluso de apps gratuitas hasta que se resuelva. 

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

1/02/2026 03:38 a.m. en respuesta a Pomelito

Este error suele ocurrir cuando las apps se han instalado con otra cuenta de apple o se ha quedado pillado el "ID de Apple genérico" utilizado durante la configuración inicial en la tienda. 


Como las aplicaciones de la App Store están ligadas permanentemente a la cuenta que las descargó, la solución más rápida y efectiva es la siguiente: 


  1. Elimina la aplicación: Arrastra Numbers desde tu carpeta de Aplicaciones a la Papelera y vacíala. No te preocupes por tus documentos; estos se guardan por separado y no se borrarán.
  2. Cierra e inicia sesión: Abre la App Store, ve al menú "Tienda" en la barra superior y selecciona Cerrar sesión. Luego, vuelve a iniciar sesión con tu Apple ID actual.
  3. Vuelve a descargar: Busca "Numbers" en la App Store y haz clic en el botón de obtener o en la nube de descarga. Al hacerlo desde tu cuenta, la licencia quedará vinculada a tu ID de Apple para siempre y podrás actualizarla sin problemas en el futuro. 


Nota importante: Si tienes un "Problema de facturación" o un pago pendiente en tu cuenta, Apple también puede bloquear las actualizaciones incluso de apps gratuitas hasta que se resuelva. 

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