Error con facturación

Hola japsia,

Le doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Apple en Español 🧑🏻‍💻

Me es un gusto el poder ayudarle el día de hoy ☺️

Entiendo que acaba de hacer una compra dentro de aplicación en su iPhone y que esta no se ve reflejada en el juego.

Para poder ayudarle mejor necesitaré que me pueda responder estas preguntas:

¿En qué juego estaba realizando la compra?

¿Cuál es el monto del producto que intentaba comprar?

También puede verificar en App Store. Vaya a la parte superior derecha y toque el ícono de su perfil. Luego, seleccione “Historial de compras”. Si el movimiento aparece allí, vuelva al juego y haga clic para mostrar el menú de compra. Pero no haga la compra; solo deje que aparezca el pop-up y luego ciérrelo. En la mayoría de los juegos, esto refresca la compra y la aplica si hubo un error.

Espero que esta información le haya sido de utilidad 😄📝

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente 💡

Saludos! 🙋🏻‍♂️

Hola nuevamente japsia,

Por lo que nos comentas creería que se trató de un error esporádico que puede haberse producido por una inestabilidad en el internet justo en el momento de la compra, le invito a intentar la compra nuevamente, debido a que siempre que pase el pago a través de la App Store, su compra estará protegida.

Saludos.