Hace tiempo que cada vez que quiero comprar o actualizar apps recibo este mensaje y luego entro en un bucle del Soporte. No sé cómo comunicarme por chat o teléfono. ¿Quién me puede dar una ayuda porque me parece que millones de personas han vivido la misma situación?
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Si alguien ha encontrado y tiene una solución, gracias.
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MacBook Pro 15″, macOS 11.7
Acabo de pulsar sobre el enlace que te puse: solicitar la reactivación.
En la página hay un botón de Más opciones en la que pulsando me aparece un botón para iniciar un chat. En mi caso dice Disponible y me envía a esta página:
https://getsupport.apple.com/solutions/chat
No he pasado de este punto por lo que no sé si detrás hay humanos o extraterrestres 😉
Te contesto desde España y en horas de oficina, puede que en tu zona sea diferente.
¿Exactamente que te ocurre con el Soporte? Parece que es casi la única manera de reactivarla.
Como puedes leer en el enlace:
Si tu cuenta de contenido y compras se ha desactivado
Si ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta de contenido y compras, es posible que puedas solicitar la reactivación al tocar Continuar directamente desde el aviso.
También puedes solicitar la reactivación.
Si tu Cuenta de Apple está bloqueada, inactiva o desactivada - Soporte técnico de Apple (ES)
Intento reactivar y sigo las instrucciones del Soporte pero es un bucle del que no logro salir, siempre me regresa a la misma pagina y sin resultado. No hay como obtener la reactivacion de mi cuenta de compras
Si es tan fácil, entonces por favor denme un link de chat con un humano o el numero de telefono ? No se´ria lo más adecuado si es que es tan fácil encontrarlo en Soporte ?
Lo siento amigo pero la página de Soporte no me surve. ES ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE COMUNICARME CON UN SER HUMANO !!
Dame una solución por favor en vez de seguir enviandome a Soporte que también me regresa a la misma página de inicio sea cual fuera la opción que escogí en una espiral infinita. Gracias de antemano
¿Has hablado con Soporte mediante el enlace que aparece al final de las opciones?
Puedes enviarme el enlace al que te refieres por favor ? Estoy un poco perdido aquí. Me lo podrías enviar por favor ? Gracias
"Tu cuenta de Contenido y compras se desactivó".
