Hola. Soy el propietario actual de un iPhone 14 que antes pertenecía a mi hermano. Tengo acceso completo a su cuenta de iCloud y el dispositivo ya fue eliminado correctamente. Tuvimos que esperar casi 20 días para que Apple completara el proceso de eliminación, y finalmente el iPhone desapareció de su cuenta.
Después de eso, restauré el iPhone varias veces desde mi Mac con chip M‑series usando Finder. La restauración se completa sin errores, pero al intentar activarlo ocurren varios problemas:
- El iPhone muestra un mensaje rojo diciendo que no se ha podido activar y que necesita una actualización para activarse.
- En la pantalla de WLAN no aparece ninguna red Wi‑Fi; solo opciones como ‘Activar WAPI’ o ‘Conectarse a un MAC o PC’.
- A pesar de que el iPhone ya no está en el iCloud de mi hermano, sigue apareciendo su correo en la pantalla de seguridad (‘Solo el propietario de este iPhone puede desbloquearlo’).
- El dispositivo NO me permite ingresar credenciales del Apple ID de mi hermano ni las mías. No aparece ningún campo para introducir usuario o contraseña.
- Finder muestra el error: ‘El iPhone no puede activarse porque no se ha podido obtener la información de activación del dispositivo’.
- Tengo una SIM física insertada. Estoy en el mar sin señal celular, pero entiendo que la SIM solo necesita estar presente, no tener cobertura.
- El iPhone está conectado a internet mediante mi Mac (compartiendo conexión por cable), pero aun así no logra obtener la información de activación.
Por todo esto, parece que el dispositivo sigue usando información de activación antigua o que el registro de activación en los servidores de Apple no se ha sincronizado completamente después de haber sido eliminado del iCloud del propietario anterior.
Solicito que verifiquen directamente en los servidores de Apple si el ‘Activation Record’ o ‘Activation Profile’ de este iPhone está atascado o pendiente, porque el dispositivo ya fue removido del Apple ID anterior, pero continúa mostrando datos del propietario previo y no logra activarse, ni permite ingresar credenciales.