Error al activar Iphone

Mi iPhone 14 fue eliminado del iCloud de mi hermano después de casi 20 días de espera. Ya no aparece en su cuenta, pero el iPhone sigue mostrando errores de activación (‘No se pudo activar’, ‘Actualiza tu iPhone para activarlo’) y aún muestra el correo de mi hermano. Estoy sin señal celular pero con Wi‑Fi y con SIM insertada. ¿Pueden revisar si la activación está pendiente en los servidores de Apple?

iPhone 14

Publicado el 12/02/2026 06:16 a.m.

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5 respuestas

12/02/2026 06:29 a.m. en respuesta a erickbalcazar

Es muy probable que tu iPhone siga solicitando el correo de tu hermano porque aún tiene información de activación antigua almacenada localmente.


Prueba a restaurarlo desde un ordenador Mac (Finder) o PC (con la app Apple Devices o iTunes actualizado).

Si la computadora reconoce el dispositivo, debería aparecer una ventana para activarlo. Si te pide el correo de tu hermano, intenta introducir sus credenciales una última vez; si ya fue eliminado de su cuenta, el servidor debería "darse cuenta" y liberar el bloqueo en ese momento.


12/02/2026 09:07 a.m. en respuesta a erickbalcazar

No estoy seguro pero creo que es necesario que la SIM tenga señal celular para poder realizar la activación.


Si te sigue fallando cuando tengas cobertura, tendrás que contactar con el soporte oficial de apple (esto es una comunidad de usuarios de apple y no tenemos las herramientas para hacerlo). Seguramente te pedirán factura de compra original para que lo puedan liberar de la bbdd central.

12/02/2026 07:16 a.m. en respuesta a erickbalcazar

Hola. Soy el propietario actual de un iPhone 14 que antes pertenecía a mi hermano. Tengo acceso completo a su cuenta de iCloud y el dispositivo ya fue eliminado correctamente. Tuvimos que esperar casi 20 días para que Apple completara el proceso de eliminación, y finalmente el iPhone desapareció de su cuenta.

Después de eso, restauré el iPhone varias veces desde mi Mac con chip M‑series usando Finder. La restauración se completa sin errores, pero al intentar activarlo ocurren varios problemas:

  • El iPhone muestra un mensaje rojo diciendo que no se ha podido activar y que necesita una actualización para activarse.


  • En la pantalla de WLAN no aparece ninguna red Wi‑Fi; solo opciones como ‘Activar WAPI’ o ‘Conectarse a un MAC o PC’.


  • A pesar de que el iPhone ya no está en el iCloud de mi hermano, sigue apareciendo su correo en la pantalla de seguridad (‘Solo el propietario de este iPhone puede desbloquearlo’).


  • El dispositivo NO me permite ingresar credenciales del Apple ID de mi hermano ni las mías. No aparece ningún campo para introducir usuario o contraseña.


  • Finder muestra el error: ‘El iPhone no puede activarse porque no se ha podido obtener la información de activación del dispositivo’.


  • Tengo una SIM física insertada. Estoy en el mar sin señal celular, pero entiendo que la SIM solo necesita estar presente, no tener cobertura.


  • El iPhone está conectado a internet mediante mi Mac (compartiendo conexión por cable), pero aun así no logra obtener la información de activación.


Por todo esto, parece que el dispositivo sigue usando información de activación antigua o que el registro de activación en los servidores de Apple no se ha sincronizado completamente después de haber sido eliminado del iCloud del propietario anterior.

Solicito que verifiquen directamente en los servidores de Apple si el ‘Activation Record’ o ‘Activation Profile’ de este iPhone está atascado o pendiente, porque el dispositivo ya fue removido del Apple ID anterior, pero continúa mostrando datos del propietario previo y no logra activarse, ni permite ingresar credenciales.

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