Cobro de subscripción realizado, no reflejado en la App

Realice el pago de una suscripción anual de una app que utiliza pero no se ve reflejado el pago en la app y no puedo utilizar mi subscripción e intento que me haga una devolución para pagárselo directamente a la app y tampoco me deja.

iPad Pro

Publicado el 26/04/2026 02:34 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/05/2026 02:34 p.m.

¡Buenas, sonsolesA! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Si el pago se hizo a través del App Store, revisa si la suscripción aparece en Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones.

Revisa también el Historial de compras:

  1. Abre la app App Store.
  2. Toca el botón de inicio de sesión o tu foto en la parte superior de la pantalla.
  3. Toca Historial de compras para ver tus compras. Puede que se te pida que inicies sesión.
  4. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe del cobro, busca dicho importe.
  5. Si quieres ver más compras, toca Últimos 90 días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.



Por último, es posible que puedas restaurar una compra de un producto no consumible, como una actualización a una versión profesional, una función adicional en un juego o una suscripción:

  1. Abre la app que usaste para comprar el artículo.
  2. Busca una opción para restaurar. Es posible que la encuentres en la tienda de la app, el menú principal, el menú Ajustes o el menú Opciones.


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 



Un saludo 🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/05/2026 02:34 p.m. en respuesta a sonsolesA

¡Buenas, sonsolesA! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Si el pago se hizo a través del App Store, revisa si la suscripción aparece en Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones.

Revisa también el Historial de compras:

  1. Abre la app App Store.
  2. Toca el botón de inicio de sesión o tu foto en la parte superior de la pantalla.
  3. Toca Historial de compras para ver tus compras. Puede que se te pida que inicies sesión.
  4. Si no sabes con seguridad qué te han cobrado, pero sabes el importe del cobro, busca dicho importe.
  5. Si quieres ver más compras, toca Últimos 90 días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.



Por último, es posible que puedas restaurar una compra de un producto no consumible, como una actualización a una versión profesional, una función adicional en un juego o una suscripción:

  1. Abre la app que usaste para comprar el artículo.
  2. Busca una opción para restaurar. Es posible que la encuentres en la tienda de la app, el menú principal, el menú Ajustes o el menú Opciones.


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 



Un saludo 🙋‍♂️

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