Hola. Apple aprobó un reembolso de aproximadamente S/175.97 por una suscripción de Duolingo el 2 de marzo de 2026. Sin embargo, la tarjeta de crédito usada para la compra fue cancelada el 23 de febrero de 2026. Mi banco me informó que Visa no pudo aplicar el abono porque la tarjeta ya no existía y que el dinero fue devuelto nuevamente a Apple. Solicito por favor ayuda para reemitir el reembolso mediante otro método o indicar cómo puedo recuperarlo.
iPhone 14, iOS 26
Buenas noches Jorgetelmosr
Lo primero de todo, Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Siento lo que está sucediendo. Te dejo dos enlaces que podrán guiarte un poco en el proceso de revisar el tema de facturación:
Suscripciones y facturación - Soporte oficial de Apple
Revisa bien ahí tanto como en la página de la Cuenta de Apple todo el tema de la facturación y métodos de pago .
También te recomiendo que sigas estos pasos que aparecen aquí: Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Un saludo
Reembolso no recibido
