Problemas con la suscripción de genimis

¡Buenas, Yoanandp! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Comprueba el historial de compras en el Mac.

1. Abre la app App Store.
2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
3. Haz clic en Ajustes de la Cuenta. Puede que se te pida que inicies sesión.
4. Desplázate hacia abajo hasta Historial de compras, en la página Información de la cuenta. Junto a Compra más reciente, haz clic en Ver todo para ver tu historial de compras.

Si quieres ver más compras, toca «Últimos 90 días» en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

Comprueba el correo electrónico que has utilizado para suscribirte sea el mismo que estás utilizando al iniciar sesión utilizando el Mac.

Es posible que puedas restaurar una compra de un producto no consumible, como una actualización a una versión profesional, una función adicional en un juego o una suscripción:

1. Abre la app que usaste para comprar el artículo.
2. Busca una opción para restaurar. Es posible que la encuentres en la tienda de la app, el menú principal, el menú Ajustes o el menú Opciones.

Si intentas restaurar y no sucede nada o aparece un error

• Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple que usaste para realizar la compra.
• Asegúrate de que se permiten las compras dentro de la app en tu dispositivo.
• Reinicia el dispositivo.
• Si se te ha cobrado la compra y sigues sin poder restaurarla, ponte en contacto con el desarrollador de la app para recibir ayuda. También puedes informar de un problema a Apple.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️