ayuda para un reembols
Me cobran cada mes 19.99 Yo no he combrado y no me sale en compras, ni nada, pero me cobran
iPhone 11 Pro, iOS 26
Pregunta marcada como
Buenas!
Los cargos recurrentes que no aparecen en tu historial de compras pueden ser por una suscripción activa, posiblemente iniciada por un miembro de "En familia" o vinculada a otro ID de Apple que poseas. Para detener estos cobros y pedir la devolución de tu dinero, sigue estos sencillos pasos.
- Verifica en tu extracto bancario que el cobro aparezca exactamente como "apple.com/bill".
- En tu dispositivo, ve a Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones para comprobar si tienes alguna suscripción activa oculta y cancélala.
- Para tramitar la devolución, accede a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple, selecciona la opción "Solicitar un reembolso" y sigue las instrucciones en pantalla marcando el cargo no reconocido.
Saludos!