Necesito su ayuda urgente tengo una MacBook Neo cuando ingreso para rendir un examen en la aplicación SUMADI no me deja activar la cámara no la reconoce ya está tildado y habilitado en privacidad donde dice cámara y también en grabación de pantalla cuando quiero ingresar al examen comienza a verificar la cámara Micro y grabación de pantalla y me sale un cartel rojo que tengo que activar la cámara
MacBook Neo 13″, macOS 26.5
¡Hola, Angel_guerrero! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Sal de la app. Para salir de una app, selecciona Nombre de la app > “Salir de app” en la barra de menús (o pulsa el atajo de teclado Comando + Q). A continuación, vuelve a abrirla y comprueba si si sigue fallando.
Reiniciar el ordenador también podría solucionar el problema.
Si el problema está solo con la cámara, intenta utilizar la cámara con otra app, por ejemplo con Photo Booth. Si tampoco funciona, asegúrate de que tu software está actualizado.
Si el Mac tiene macOS Catalina o versiones posteriores y utilizas Tiempo de Uso, asegúrate de que la cámara esté encendida y de que las apps que la usen tengan tiempo disponible.
Échale un vistazo a estos dos artículos 👉 Controlar el acceso a la grabación de pantalla y del audio del sistema en el Mac - Soporte técnico de Apple (ES) y Si la cámara incorporada en el Mac no funciona - Soporte técnico de Apple (ES).
Si aún no puedes usar la cámara integrada del Mac, o el indicador luminoso junto a la cámara parpadea en verde, puede que necesites soporte. Obtener soporte.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
¡Hola, Angel_guerrero! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Sal de la app. Para salir de una app, selecciona Nombre de la app > “Salir de app” en la barra de menús (o pulsa el atajo de teclado Comando + Q). A continuación, vuelve a abrirla y comprueba si si sigue fallando.
Reiniciar el ordenador también podría solucionar el problema.
Si el problema está solo con la cámara, intenta utilizar la cámara con otra app, por ejemplo con Photo Booth. Si tampoco funciona, asegúrate de que tu software está actualizado.
Si el Mac tiene macOS Catalina o versiones posteriores y utilizas Tiempo de Uso, asegúrate de que la cámara esté encendida y de que las apps que la usen tengan tiempo disponible.
Échale un vistazo a estos dos artículos 👉 Controlar el acceso a la grabación de pantalla y del audio del sistema en el Mac - Soporte técnico de Apple (ES) y Si la cámara incorporada en el Mac no funciona - Soporte técnico de Apple (ES).
Si aún no puedes usar la cámara integrada del Mac, o el indicador luminoso junto a la cámara parpadea en verde, puede que necesites soporte. Obtener soporte.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Problema para utilizar la aplicación SUMADI
