Problema para dar de baja una dirección de correo electrónico

Cuando di de alta mi i-phone, generé 2 cuentas, una está vigente y otra quedó con mi número de teléfono mal, con lo cual no puedo darla de baja ni recuperarla.

La que tengo vigente en mi i-phone, no tiene espacio para guardar datos pero la otra sí.

Quisiera saber como puedo hacer para eliminar la cuenta, de la que tengo la contraseña pero i-cloud no me la valida.


Gracias


Saludos


Daiana

iPhone 16, iOS 26

Publicado el 17/06/2026 08:42 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/06/2026 10:54 a.m.

Buenas!

El problema ocurre porque la cuenta tiene activada la autenticación de doble factor y el sistema requiere verificar tu identidad enviando un código al número de teléfono registrado. Como ese número es incorrecto, primero debes solicitar una recuperación de cuenta para actualizar tus datos de contacto. Una vez recuperado el acceso, podrás proceder a eliminarla definitivamente.

Pasos a seguir:

  1. Ingresa a la página oficial de recuperación: iforgot.apple.com.
  2. Introduce el correo de la cuenta a la que no puedes acceder y la contraseña que recuerdas.
  3. Cuando el sistema te pida confirmar el número de teléfono, selecciona la opción que indica que no tienes acceso al dispositivo o al número para iniciar el proceso de recuperación de cuenta.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla. Apple evaluará tu solicitud y te enviará un mensaje cuando el proceso de recuperación haya finalizado.
  5. Una vez que recuperes el acceso a esa cuenta con un número correcto, entra a privacy.apple.com, inicia sesión y selecciona "Solicitar la eliminación de la cuenta".


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

17/06/2026 10:54 a.m. en respuesta a Daicgm

Buenas!

El problema ocurre porque la cuenta tiene activada la autenticación de doble factor y el sistema requiere verificar tu identidad enviando un código al número de teléfono registrado. Como ese número es incorrecto, primero debes solicitar una recuperación de cuenta para actualizar tus datos de contacto. Una vez recuperado el acceso, podrás proceder a eliminarla definitivamente.

Pasos a seguir:

  1. Ingresa a la página oficial de recuperación: iforgot.apple.com.
  2. Introduce el correo de la cuenta a la que no puedes acceder y la contraseña que recuerdas.
  3. Cuando el sistema te pida confirmar el número de teléfono, selecciona la opción que indica que no tienes acceso al dispositivo o al número para iniciar el proceso de recuperación de cuenta.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla. Apple evaluará tu solicitud y te enviará un mensaje cuando el proceso de recuperación haya finalizado.
  5. Una vez que recuperes el acceso a esa cuenta con un número correcto, entra a privacy.apple.com, inicia sesión y selecciona "Solicitar la eliminación de la cuenta".


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