Buenas noches metí a mi cuenta de Apple 1,000 pesos mexicanos y fueron por accidente quiero ver si puedo reembolsarlos a mi tarjeta de débito ya que no quería ingresarlos
[Título gestionado por un moderador] Título Original: AYUDA PORFAVLR
iPhone 12, iOS 26
Hola emir180, entiendo que has agregado accidentalmente 1,000 pesos mexicanos a tu cuenta de Apple y deseas solicitar un reembolso a tu tarjeta de débito.
La mayoría de las veces, el saldo agregado a la cuenta de Apple no es reembolsable debido a los términos de uso estándar. Sin embargo, como se trata de una transacción accidental y muy reciente, puedes intentar generar una solicitud de reembolso directamente en el portal oficial de Apple.
Para hacerlo, puedes seguir los pasos que te proporcionó Muacky: ingresa a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple, selecciona "Solicitar un reembolso" y elige el motivo "La compra fue accidental" o "No quería comprar esto". Luego, localiza la recarga de los 1,000 pesos en la lista de tus compras recientes y haz clic en Enviar.
Sin embargo, como mencionó Alex_Alvaro, es posible que no puedas ver la transacción en reportaproblem.apple.com si no has realizado una compra. En ese caso, puedes intentar ver tus transacciones en la app Cartera de tu iPhone. Abre la app Cartera, toca tu tarjeta de la cuenta de Apple y verás tu historial de compras recientes.
Es importante tener en cuenta que, según los términos y condiciones del saldo de la cuenta de Apple en el App Store para México, el crédito de la tienda no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede devolver para obtener un reembolso en efectivo, excepto según lo requiera la ley.
Espero que esto te ayude a resolver tu problema. ¡Un saludo!
Hola emir180, entiendo que has agregado accidentalmente 1,000 pesos mexicanos a tu cuenta de Apple y deseas solicitar un reembolso a tu tarjeta de débito.
La mayoría de las veces, el saldo agregado a la cuenta de Apple no es reembolsable debido a los términos de uso estándar. Sin embargo, como se trata de una transacción accidental y muy reciente, puedes intentar generar una solicitud de reembolso directamente en el portal oficial de Apple.
Para hacerlo, puedes seguir los pasos que te proporcionó Muacky: ingresa a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple, selecciona "Solicitar un reembolso" y elige el motivo "La compra fue accidental" o "No quería comprar esto". Luego, localiza la recarga de los 1,000 pesos en la lista de tus compras recientes y haz clic en Enviar.
Sin embargo, como mencionó Alex_Alvaro, es posible que no puedas ver la transacción en reportaproblem.apple.com si no has realizado una compra. En ese caso, puedes intentar ver tus transacciones en la app Cartera de tu iPhone. Abre la app Cartera, toca tu tarjeta de la cuenta de Apple y verás tu historial de compras recientes.
Es importante tener en cuenta que, según los términos y condiciones del saldo de la cuenta de Apple en el App Store para México, el crédito de la tienda no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede devolver para obtener un reembolso en efectivo, excepto según lo requiera la ley.
Espero que esto te ayude a resolver tu problema. ¡Un saludo!
Buenas!
El saldo agregado a la cuenta de Apple generalmente no es reembolsable a la tarjeta original debido a los términos de uso estándar. Sin embargo, al tratarse de una transacción accidental y muy reciente, puedes generar una solicitud de reembolso directamente en el portal oficial para que el sistema evalúe la devolución del dinero a tu banco.
Para solicitar el reembolso, sigue estos sencillos pasos:
Saludos!
¡Buenas, emir180! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
No puedes canjear ni devolver Apple Gift Cards o tarjetas regalo del App Store, ni saldo de una cuenta de Apple sin usar para recibir dinero en efectivo, a menos que así lo exija la ley. Si tu jurisdicción permite el reembolso de los saldos de regalo canjeados, puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple para solicitar un reembolso. Cuando contactes con Apple, facilita la siguiente información:
Por otro lado, Muacky, reportaproblem sirve para solicitar reembolso de una compra o suscripción, entre otras cosas. No aparecen las transacciones, por lo que no podrá ver el dinero que ha añadido ni solicitar la devolución si no ha comprado nada.
Para ver las transacciones, se ven desde la app Cartera en el iPhone. Abre la app Cartera. Toca tu tarjeta de la cuenta de Apple. Tu historial de compras recientes aparece en la sección Últimas transacciones. Toca una transacción para ver los detalles.
Si no tienes la tarjeta de la cuenta de Apple, añádela desde la app Cartera, toca + para añadir la tarjeta y toca “Añadir cuenta de Apple”.
En los términos y condiciones del saldo de la cuenta de Apple en el App Store, aplicable para México dice:
Restricciones: El Crédito de la Tienda no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede devolver para obtener un reembolso en efectivo (excepto según lo requiera la ley); intercambiar; revender; usar para comprar Regalos o Tarjetas de Regalo; usar para compras en Apple Online Store; o usar en el Apple Store. El Crédito de la Tienda solo se puede usar para comprar contenido de los Servicios. Los saldos sin usar no son transferibles. Apple puede proporcionarte información sobre el estado de canje del Crédito de la Tienda que compras.
Un saludo 🙋♂️
Saldo de $1,000 MXN cargado por error: solicitud de reembolso
