Atención al cliente nefasto

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Nivel 1

4 puntos

Atención al cliente nefasto

Mi experiencia con el soporte de Apple ha sido un auténtico despropósito.

Durante meses me marearon con tres reparaciones inútiles, 8 asesores diferentes, llamadas que no se realizaban y un trato que en varios momentos fue claramente irrespetuoso.

Lo más grave es que Apple tardó meses en admitir un fallo que era evidente desde el primer día.

Tres reparaciones fallidas después, solo entonces aceptaron reemplazar el dispositivo.Una marca que presume de excelencia no puede permitirse un soporte tan desorganizado, tan poco profesional y tan incapaz de asumir responsabilidades.

Si un caso se complica, Apple simplemente te abandona y te obliga a luchar por una solución que debería ser inmediata.

iPhone 17 Pro Max, iOS 26

Publicado el 24/06/2026 04:56 a.m.

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Answer 1

30/06/2026 08:00 p.m. en respuesta a Hananpacha

¡Hola, Hananpacha! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Lamento la atención recibida. Realmente no es lo que Apple quiere ofrecer a sus clientes. Te recomiendo que mandes tus comentarios a través de este enlace 👉 Product Feedback - Apple. Apple lee todos los comentarios, pero es imposible responder a todos. Todos los comentarios son bienvenidos para mejorar.

Aunque no conozco la historia, cada caso requiere seguir unos pasos para llegar a la solución final. Los asesores de nivel superior estarán contigo hasta que el problema se solucione, por lo que siempre tienes un punto de contacto.

Te invito a que, con cualquier problema, no dudes en escribir en la Comunidad. Adicionalmente, el soporte técnico de Apple siempre estará a tu disposición en función de tu país a través de este enlace 👉 Contactar con el soporte de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

Un saludo 🙋‍♂️

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