como hacer para resolver primero el cobro de una aplicación sin mi autorización
esto de a llevado a eliminar mi cuenta de banco y ahora dio siquiera puedo actualizar aplicaciones ni bajar aplicaciones por que esta bloqueado y es urgente de actualizar
iPhone 8, iOS 12
¡Hola, indioneron! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si ves un mensaje indicando que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente, significa que tienes un saldo no pagado. Apple no ha podido cobrar el importe de una compra anterior con tu método de pago. Hasta que no pagues el saldo, es posible que no puedas: * Hacer nuevas compras * Descargar apps gratuitas * Usar suscripciones Después de pagar el saldo pendiente, podrás hacer nuevas compras o volver a usar las suscripciones.
Para pagar un saldo pendiente, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card.
Una vez hagas el pago, ya podrás descargar y actualizar apps desde el App Store.
Luego, puedes solicitar un reembolso por el cobro no autorizado. Para ello:
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com. 2. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso. 3. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente. 4. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Después de solicitar el reembolso, puedes comprobar el estado de la solicitud y el tiempo que puede tardar el dinero en llegar.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
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Después de solicitar el reembolso, puedes comprobar el estado de la solicitud y el tiempo que puede tardar el dinero en llegar.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
problema con actualización de aplicaciones y cobro sin mi autorización de una aplicación
