Quiero saber porque no puedo descargar ni actualizar

Porque mi teléfono no descarga ni me deja actualizar mis aplicaciones?


me dice que mi cuenta está desactivada y quiero saber cómo la activo

iPhone 17

Publicado el 3/07/2026 08:21 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/07/2026 11:44 a.m.

¡Hola, hismarlin! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Consulta este artículo 👉 Si un mensaje indica que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente - Soporte técnico de Apple (ES).


Si ves un mensaje indicando que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente, significa que tienes un saldo no pagado. Apple no ha podido cobrar el importe de una compra anterior con tu método de pago. Hasta que no pagues el saldo, es posible que no puedas: * Hacer nuevas compras * Descargar apps gratuitas * Usar suscripciones Después de pagar el saldo pendiente, podrás hacer nuevas compras o volver a usar las suscripciones.


Para pagar un saldo pendiente, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card.



Un saludo 🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/07/2026 11:44 a.m. en respuesta a hismarlin

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Si ves un mensaje indicando que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente, significa que tienes un saldo no pagado. Apple no ha podido cobrar el importe de una compra anterior con tu método de pago. Hasta que no pagues el saldo, es posible que no puedas: * Hacer nuevas compras * Descargar apps gratuitas * Usar suscripciones Después de pagar el saldo pendiente, podrás hacer nuevas compras o volver a usar las suscripciones.


Para pagar un saldo pendiente, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card.



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