No puedo entrar y cancelar mi suscripción desde hace dos semanas
Hola. Necesito ayuda con un Apple ID diferente al que uso actualmente en mi iPhone.
Tengo una suscripción de Apple TV+ asociada a otra cuenta de Apple que creé cuando usaba Android. La prueba gratuita terminó y se realizó un cobro. Tengo la factura/correos de Apple relacionados con la facturación.
El problema es que no puedo acceder completamente a esa cuenta para usar Report a Problem porque, después de iniciar sesión correctamente, me obliga a agregar un número de teléfono para recibir un SMS de verificación. He intentado con varios números válidos y todos fallan con el mensaje de que lo intente más tarde.
No quiero cerrar sesión de mi iPhone actual porque tengo mi información y mi cuenta principal configuradas. ¿Me pueden ayudar a recuperar el acceso a esa cuenta o indicarme cómo solicitar el reembolso sin poder completar esa verificación?
