"Accedí a la aplicación y en cuestión de segundos se generaron dos cargos de 3,99 € y 19,99 €. No llegué a utilizar ningún servicio ni descargar contenido adicional. Recomiendo revisar cuidadosamente cualquier pantalla de compra antes de aceptar."
iPhone 17 Pro, iOS 26
¡Hola, mangelsp! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Siento que te haya ocurrido esto. Apple se toma muy enserio las apps del App Store y bajo ningún concepto permite que desarrolladores hagan esto.
Parece que la compra no se facturó a través de Apple. Solo por confirmar:
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com. 2. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso. 3. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente. 4. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Si no aparecen las transacciones, toca Me gustaría y, a continuación, elige Informar acerca de una estafa o fraude. Selecciona la app y continúa con los pasos que se muestran.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
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