Se me imputan cargos a la tarjeta cargada en Apple que no sé a que corresponden. No corresponden a las suscripciones que tengo. Como cancelo eso? Por otro lado tengo pago el almacenamiento 200GB y aun teniendo espacio y pago al día Apple no me permite eliminar de mi dispositivo elementos para ganar espacio. Algún soporte de Apple con atención real al cliente?
iPhone 14, iOS 26
¡Hola, sil007! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a averiguar qué puede estar ocurriendo.
Te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones y compras.
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com. 2. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso. 3. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente. 4. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Consulta este artículo 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES).
Por lo que comentas sobre el problema que tienes en iCloud, este recurso puede ser útil 👉 Gestionar el almacenamiento de iCloud en un dispositivo Apple - Soporte técnico de Apple (ES).
Si no encuentras el cargo en la reportaproblem.apple.com, puedes obtener soporte a través del siguiente enlace 👉 Soporte de Apple. Inicia sesión con tu cuenta de Apple. Selecciona "Elegir un producto". Ahora, toca en iPhone, toca "Más". Toca "iTunes Store". Ahora, toca en "Continuar". Deberías ver una opción que pone "Obtener más ayuda". Si pinchas, te debe aparecer Chat.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
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Si no encuentras el cargo en la reportaproblem.apple.com, puedes obtener soporte a través del siguiente enlace 👉 Soporte de Apple. Inicia sesión con tu cuenta de Apple. Selecciona "Elegir un producto". Ahora, toca en iPhone, toca "Más". Toca "iTunes Store". Ahora, toca en "Continuar". Deberías ver una opción que pone "Obtener más ayuda". Si pinchas, te debe aparecer Chat.
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