Me cobraron de Canva dos veces, pedí el cambio de plan que solo me iban a cobrar la diferencia y me cobraron los dos y no me reembolsaron y no puedo comunicarme con nadie. Quiero conservar el Canva negocios y que me reembolsen el de Canva pro. Porque me cobraron dos veces.
iPhone 11, iOS 26
¡Buenas, aldana231! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Al ser una suscripción, cuando solicites el reembolso se va a cancelar la suscripción y cuando se apruebe se terminará la suscripción.
Cuando alguien cambia a una suscripción que el desarrollador ha clasificado a un nivel superior, el pago prorrateado del cliente de la suscripción de nivel inferior se reembolsa al método de pago original. Se les cobra por la suscripción de nivel superior, que entra en vigor inmediatamente. La fecha de actualización es la fecha de renovación de la suscripción de nivel superior.
Lo mejor es ver en reportaproblem.apple.com el reembolso.
Como no tienes activa ninguna suscripción, ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con la cuenta de Apple que hayas utilizado para suscribirte y toca Comprobar estado de la reclamación. Comprueba qué transacción aparece reembolsada. Lo que sucede, es que, en función del método de pago que usaste, puede tardar más o menos en recibir el dinero.
Este es el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto de cuenta:
Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación a través del teléfono móvil: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes contactar con tu operador para obtener una actualización.
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y todos los demás métodos de pago: el estado de cuenta puede tardar hasta 30 días en mostrar el reembolso. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
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me cobraron dos veces un plan de canva y no me puedo comunicarp con nadie y no me reembolsaron
