Respaldado en icloud

Question

Nivel 1

4 puntos

Respaldado en icloud

Hola, hace menos de un mes hice el cambio de mi i15 por i17, hice el respaldo y cuando intento recuperar mi información solo me aparece lo que tengo en mi iPad, no lo del celular anterior, ahí tenía fotos y documentos, entre otra información, pueden ayudarme a saber porque si hice el respaldo no puedo recuperar mi información?

Publicado el 15/07/2026 12:10 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 5

4.106 puntos

15/07/2026 01:05 p.m. en respuesta a maeli241

Buenas!

Esto suele ocurrir si el respaldo del iPhone 15 no se completó correctamente, si se realizó con un ID de Apple distinto al de tu iPad, o si simplemente está oculto en la lista inicial de opciones. Para recuperar tu información, debes confirmar la existencia de la copia y seleccionarla manualmente.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

Verifica el respaldo: Desde tu iPad, ve a Configuración > [Tu nombre] > iCloud > Administrar almacenamiento de la cuenta > Respaldos. Comprueba si el respaldo del iPhone 15 aparece ahí y fíjate en la fecha.
Revisa tu cuenta: Asegúrate de estar iniciando sesión en el iPhone 17 exactamente con el mismo ID de Apple que usabas en el iPhone 15.
Muestra todos los respaldos: Si el respaldo está ahí, deberás borrar el iPhone 17 para volver a la pantalla de configuración (Configuración > General > Transferir o restablecer > Borrar todo). Al llegar a la pantalla de "Restaurar desde iCloud", pulsa la opción "Mostrar todos los respaldos" para revelar el del iPhone 15.

Saludos!

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