Hola tengo una consulta ya tengo dos meses que me descuenta dinero de mi banco pero reviso mi celular y no me sale de que es y coloco el monto y tampoco sale será que me pueden ayudar y no sale que estoy suscrita a algo y no se de que es

Buenas!

Los cargos desconocidos suelen ocurrir cuando hay compras agrupadas, renovaciones automáticas o transacciones realizadas desde otro Apple ID asociado a tu método de pago, como el de un miembro de tu familia. Como el cargo no aparece en el historial de tu dispositivo actual, es necesario utilizar las herramientas web de Apple para identificar el origen exacto del cobro.

Sigue estos pasos para localizar el cargo y resolverlo:

1. Revisa tu historial de compras en línea: Inicia sesión con tu Apple ID en reportaproblem.apple.com. Aquí podrás ver una lista completa de todas las compras, suscripciones y recibos.
2. Verifica "Compartir en familia": Si compartes tus métodos de pago con familiares, revisa si alguno de ellos realizó la compra, ya que el cargo irá a tu tarjeta pero el recibo a su cuenta.
3. Comprueba otras cuentas: Asegúrate de no tener otra cuenta de Apple ID con una suscripción activa vinculada a esa misma tarjeta.
4. Contacta al soporte: Si no encuentras el cargo tras estos pasos, comunícate directamente con el soporte técnico de Apple. Ellos podrán rastrear el descuento utilizando el número de referencia que aparece en el estado de cuenta de tu banco.

Saludos!