Ayuda para desbloqueo de cuenta

Buenas, alguien me podra decir o ayudar como puedo hacer para desbloquear una cuenta de Iphone??? Lo q me paso fue lo siguiente, yo le compre un iphone 13 a mi hija de 13 años, lo compre de segunda mano, el vendedor me mando el celular liberado y tambien la boleta de forma digital, boleta de compra de él, mi hija actualizo el sistema y al reiniciar el telefono le pido su icloud y su contraseña, bueno, la contraseña no se la acuerda, osea sabe q puso pero no se acuerda el caracter especial q le puso, intentamos recuperarla, el numero de recuperación q pusimos no nos lo toma, x ende se bloqueo la cuenta y no puede usar el telefono, hice el pedido de desbloqueo en la página oficial de apple, enviando datos y boleta de compra original, pero sin embargo no me lo piede desbloquear, alguien me podra ayudar??? 1

Publicado el 15/07/2026 05:57 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/07/2026 02:46 a.m.

¡Hola, Cochelo! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Aunque restablezcas el iPhone, está saltando el bloqueo de activación.


En primer lugar, tienes que pedirle a quien te lo vendió que lo quite de forma remota, pero si no recuerda la contraseña, difícilmente se puede hacer. Podéis seguir este artículo 👉 Si has olvidado la contraseña de la Cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES). Después, consulta este artículo para eliminar el bloqueo de activación 👉 Eliminar un dispositivo de Buscar Dispositivos en iCloud.com - Soporte técnico de Apple (ES)


Para iniciar la solicitud de soporte para eliminar el bloqueo de activación, es necesario aportar la factura en donde tiene que aparecer el número de serie del dispositivo. Apple se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de soporte técnico para el Bloqueo de Activación.


Espero que podáis restablecer la contraseña de la cuenta de Apple y que vaya todo bien. Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.



Un saludo 🙋‍♂️

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

16/07/2026 02:46 a.m. en respuesta a Cochelo

¡Hola, Cochelo! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Aunque restablezcas el iPhone, está saltando el bloqueo de activación.


En primer lugar, tienes que pedirle a quien te lo vendió que lo quite de forma remota, pero si no recuerda la contraseña, difícilmente se puede hacer. Podéis seguir este artículo 👉 Si has olvidado la contraseña de la Cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple (ES). Después, consulta este artículo para eliminar el bloqueo de activación 👉 Eliminar un dispositivo de Buscar Dispositivos en iCloud.com - Soporte técnico de Apple (ES)


Para iniciar la solicitud de soporte para eliminar el bloqueo de activación, es necesario aportar la factura en donde tiene que aparecer el número de serie del dispositivo. Apple se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de soporte técnico para el Bloqueo de Activación.


Espero que podáis restablecer la contraseña de la cuenta de Apple y que vaya todo bien. Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.



Un saludo 🙋‍♂️

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