Compre hace unos días un iPhone nuevo y cree una cuenta nueva

¡Hola, Mathew_07! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Cuando solicites acceso a tu cuenta de Apple bloqueada, es posible que recibas un aviso que indica que esta cuenta de Apple está bloqueada y no se puede usar o que se rechace tu solicitud. Si no puedes recuperar el acceso a la Cuenta de Apple, puedes hacer una de las siguientes opciones: * Crear una nueva Cuenta de Apple * Si necesitas ayuda para eliminar el bloqueo de activación y tienes el comprobante de compra, puedes iniciar una solicitud de soporte técnico para el bloqueo de activación.

De 👉 Si tu Cuenta de Apple está bloqueada, inactiva o desactivada - Soporte técnico de Apple (ES)

Si no consigues el acceso a tu cuenta de Apple, puedes es solicitar la eliminación del bloqueo de activación. Necesitas tener el comprobante de compra en el que se indique el número de serie del iPhone. Si inicias la solicitud de soporte para eliminar el Bloqueo de activación y no te la aceptan, no podrás utilizarlo.

Apple se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de soporte técnico para el Bloqueo de Activación.

Un saludo 🙋‍♂️

Hola de nuevo, Mathew_07:

Gracias por responder y hacernos saber.

Como Apple ha rechazado la solicitud, lo que queda es crear una nueva cuenta de Apple o utilizar la cuenta de Apple que tenías antes (si no está bloqueada). Antes, intenta cerrar sesión. Consulta si necesitas ayuda para ver los pasos 👉 Cerrar la sesión de iCloud en los dispositivos - Soporte técnico de Apple (ES).

Si no puedes cerrar sesión, hay que solicitar la eliminación del bloqueo de activación. ¿Por qué? Porque el dispositivo seguirá vinculado a la cuenta anterior y no podrás configurarlo con una cuenta de Apple aunque lo borres o restaures. Por eso mismo, si se aprueba la eliminación del bloqueo de activación, la cuenta de Apple se desvincula y podrás configurarlo de nuevo.

Te recomiendo que leas detenidamente toda la información en la página sobre lo que implica la eliminación del bloqueo de activación.

Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a la Comunidad 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

Hola de nuevo, Mathew_07:

En primer lugar, no es posible hablar fuera de este hilo. Es lo único que podemos utilizar.

En cuanto a la segunda pregunta, te llegará un correo electrónico informándote de si se ha podido eliminar el bloqueo de activación o no. En caso de que se pueda eliminar el bloqueo de activación, en el mismo correo te llegarán las indicaciones de qué hacer. Si restauras a partir de la copia de seguridad, el iPhone se volverá a bloquear. Creo que esto mismo lo dice en el correo cuando te llega.

Un saludo 🙋‍♂️

Hola, Mathew_07:

Puedes seguir usando el dispositivo con normalidad. Si no se acepta la eliminación del bloqueo de activación, es posible que no puedas seguir descargando apps o actualizarlas, usar servicios de Apple y demás operaciones que tengan que usar tu cuenta de Apple.

Espero que vaya todo bien.

De nuevo, si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirla.

También, nos gustaría saber cómo te va, actualízanos si tienes alguna noticia.

Un saludo 🙋‍♂️