¡Hola, carlosrivas87! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si ves alguno de los mensajes que figuran a continuación, significa que tu Cuenta de Apple se bloquea de forma automática para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión en ningún servicio de Apple ni utilizarlos:
* «Esta Cuenta de Apple se ha desactivado por motivos de seguridad»
* «No puedes iniciar sesión debido a que la cuenta se ha desactivado por motivos de seguridad»
* »Esta Cuenta de Apple se ha bloqueado por motivos de seguridad»
Esto podría suceder si otra persona o tú habéis introducido la contraseña u otra información de la cuenta de forma incorrecta demasiadas veces. Para recuperar el acceso, debes restablecer la contraseña.
El Soporte de Apple no puede desbloquear tu cuenta por ti. Si tu cuenta de Apple está bloqueada puedes solicitar la reactivación en iforgot.apple.com/unlock.
Sin embargo, cuando se trata de un pedido no pagado como comentas, la cuenta de Apple no se suele bloquear, sino que se restringen las compras, descargas, actualizaciones y suscripciones.
Si ves un mensaje indicando que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente, significa que tienes un saldo no pagado. Apple no ha podido cobrar el importe de una compra anterior con tu método de pago. Hasta que no pagues el saldo, es posible que no puedas:
* Hacer nuevas compras
* Descargar apps gratuitas
* Usar suscripciones
Después de pagar el saldo pendiente, podrás hacer nuevas compras o volver a usar las suscripciones.
Esto mismo dice este artículo 👉 Si un mensaje indica que hay un problema de facturación con una compra anterior o si se te pide que te verifiques obligatoriamente - Soporte técnico de Apple (ES).
Para pagar un saldo pendiente, puedes reintentar la compra o usar un nuevo método de pago que sea válido. También puedes comprar y canjear una Apple Gift Card o una App Store Card.
Un saludo 🙋♂️
