No puedo ingresar a mi cuenta de apple

Question

Nivel 1

4 puntos

No puedo ingresar a mi cuenta de apple

Hola! Como estan? Queria consular ya que perdi mi celular y no recuerdo la cuenta que tenia en iclou. Usando el numero de Teléfono no me Deja ingresar y poniendo el mail Que usaba en el celular Tampoco. Ya me habia dado por vencida pero me Siguen llegando pagos de suscripciones que no puedo cancelar por no tener la cuenta. Que hago?

iPhone 17, iOS 26

Publicado el 2/08/2026 04:22 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 5

4.056 puntos

2/08/2026 04:49 a.m. en respuesta a giuliana76

Buenas!

Para cancelar las suscripciones de Apple es necesario acceder a tu cuenta de Apple ID o que un asesor de facturación las localice directamente mediante tu método de pago. Si los datos que recuerdas no funcionan, puedes usar la herramienta de búsqueda oficial o solicitar ayuda telefónica para detener los cobros.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

Ingresa a iforgot.apple.com y utiliza la opción para buscar tu Apple ID ingresando tu nombre, apellidos y cualquier otra dirección de correo que hayas podido utilizar.
Si logras recuperar y restablecer la cuenta, entra a reportaproblem.apple.com e inicia sesión para cancelar las suscripciones activas.
Si es imposible encontrar la cuenta, comunícate por teléfono con el Soporte Técnico de Apple. Ellos cuentan con herramientas para rastrear las suscripciones usando los números de la tarjeta bancaria donde recibes los cobros y pueden cancelarlas por ti.
Como última alternativa, comunícate con tu entidad bancaria para bloquear los cargos recurrentes provenientes de Apple.

Saludos!

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