REEMBOLSO APP

Me suscribí a la aplicación, que ofrecía tres días gratuitos. Según las condiciones, después de ese período se realizaría un cobro de 7 dólares. Sin embargo, la empresa no respetó el período de prueba y efectuó el cobro de inmediato.

Solicité un reembolso a Apple, pero mi solicitud fue rechazada. Posteriormente, envié un correo electrónico a la APP en cuestión, y me informaron que el cobro era reembolsable. Con base en esa respuesta, apelé la decisión ante Apple; sin embargo, Apple volvió a negar el reembolso sin ofrecerme una explicación clara.

¿Qué puedo hacer en este caso si la app confirma que el cobro es reembolsable, pero Apple rechaza la solicitud sin brindar ninguna justificación?