Apple rechaza mi número de confianza correcto y no puedo recuperar mi cuenta

Tengo una Cuenta de Apple iniciada en un iPhone 5 con iOS 10.3.4 y olvidé la contraseña.


Conservo el número de teléfono de confianza asociado a la cuenta. Apple muestra que termina en 90 y mi número efectivamente termina en 90. Estoy seguro de que no hubo otro número asociado.


Al intentar recuperar la cuenta, ingreso el número correcto pero Apple responde:


“Este número de teléfono es incorrecto. Ingresa el número en el que recibes códigos de verificación para la autenticación de dos factores.”


Ya probé los formatos nacionales e internacionales habituales y ninguno funciona.


El iPhone 5 sigue siendo un dispositivo de confianza: sin conexión puedo entrar en Contraseña y seguridad → Obtener código de verificación y genera correctamente un código de seis dígitos. Pero con Internet, Contraseña y seguridad no carga.


Además, no encuentro forma de contactar con una persona de Apple desde Argentina: las opciones de soporte me devuelven al mismo proceso automático, no encuentro chat ni correo, y Argentina no aparece con soporte telefónico directo.


¿Alguien sabe cómo escalar este caso a una persona de Apple o cómo aprovechar el iPhone 5, que sigue autenticado como dispositivo de confianza, para restablecer la contraseña?


El problema no es que no conozca el número de confianza: Apple está rechazando el número correcto antes de dejarme avanzar.

Modelos de iPhone anteriores

Publicado el 13/08/2026 12:23 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 13/08/2026 07:59 a.m.

Finalmente pude restaurarlo. El formato correcto era este: +54 9 11 4XXX XXXX.

Aunque ayer ya habia intentado varias veces esa combinacion, pero por lo visto no me dejaba avanzar por haber hecho muchos intentos. Luego de varias horas volví a intentar y pude.

@muacky Gracias por tu ayuda!

2 respuestas

13/08/2026 06:22 a.m. en respuesta a walpap

Buenas!

El rechazo de tu número de teléfono en cuentas de Argentina suele deberse al formato con el que se registró originalmente, ya que los prefijos locales (como el "9" para móviles o el "15") pueden generar conflictos de validación en el sistema. Además, al utilizar un iPhone 5 con una versión de iOS tan antigua, los servidores actuales de Apple pueden fallar al cargar las opciones de seguridad directamente desde los ajustes.

Sigue estos pasos para intentar resolverlo:

  1. Prueba todos los formatos posibles: Ingresa tu número combinando los prefijos argentinos. Intenta con y sin el código de país (+54), agregando o quitando el "9" después del código de país, y probando con o sin el "15" antes de tu número local.
  2. Utiliza iforgot.apple.com: Ingresa a la web de recuperación desde un navegador en una computadora u otro dispositivo moderno, ya que el iPhone 5 puede estar presentando errores de compatibilidad de red.
  3. Escala el caso al soporte: Para hablar con un asesor desde Argentina, puedes descargar la aplicación gratuita Soporte de Apple en el iPhone o iPad de un amigo para programar una llamada. Alternativamente, puedes usar Skype o un servicio similar para llamar de forma gratuita al soporte de Estados Unidos (1-800-MY-APPLE) y pedir asistencia en español.

Saludos!

Apple rechaza mi número de confianza correcto y no puedo recuperar mi cuenta

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