Necesito la factura de un reembolso

Hice el reembolso de una compra hace 30 dias, se me autorizo y nunca se me acredito a mi tarjeta, pero el banco me pide una factura de que el reembolso haya sido enviado a mi cuenta y se vean los siguientes datos:


Importe de la compra y/o cantidad de cuotas.

* Importe a devolver

* Fecha de devolución.

* Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada.


Sin un recibo que diga que se me devolvio la compra no me dan porfavor ayuda🙏

iPhone 13 Pro, iOS 26

Publicado el 17/08/2026 05:50 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/08/2026 07:55 a.m.

Buenas!

Cuando Apple aprueba un reembolso, los fondos se devuelven al método de pago original y el sistema actualiza automáticamente el registro de la transacción. Para obtener el comprobante con los detalles exactos que te pide el banco (importe, fecha y últimos 4 dígitos de la tarjeta), puedes acceder directamente a tu historial de compras oficial.

Sigue estos pasos para obtener tu recibo:

  1. Ve a la página reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  2. Alternativamente, en tu iPhone ve a Configuración > [Tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
  3. Localiza la compra en cuestión (debería aparecer con el texto "Reembolsado").
  4. Toca el "Total facturado" o el número de pedido para abrir el recibo detallado. Allí aparecerá la tarjeta utilizada, la fecha y el desglose del importe devuelto.
  5. Haz una captura de pantalla o imprime este recibo para entregárselo a tu banco.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

17/08/2026 07:55 a.m. en respuesta a matisrzz

Buenas!

Cuando Apple aprueba un reembolso, los fondos se devuelven al método de pago original y el sistema actualiza automáticamente el registro de la transacción. Para obtener el comprobante con los detalles exactos que te pide el banco (importe, fecha y últimos 4 dígitos de la tarjeta), puedes acceder directamente a tu historial de compras oficial.

Sigue estos pasos para obtener tu recibo:

  1. Ve a la página reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  2. Alternativamente, en tu iPhone ve a Configuración > [Tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.
  3. Localiza la compra en cuestión (debería aparecer con el texto "Reembolsado").
  4. Toca el "Total facturado" o el número de pedido para abrir el recibo detallado. Allí aparecerá la tarjeta utilizada, la fecha y el desglose del importe devuelto.
  5. Haz una captura de pantalla o imprime este recibo para entregárselo a tu banco.

Saludos!

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